よくあるご質問

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商品はどちらで購入できますか？

スーパーマーケットやドラッグストアなどでお取り扱いいただいております。商品が見つからない場合は、具体的な商品名とお客さまのご住所・お電話番号・E メールアドレスをお知らせ下さい。折返し弊社からご連絡させていただきます。なお、弊社オンラインショップで商品を購入することが可能でございます。

オンラインショップの送料・代引き手数料を教えてください。

配送・送料についてをご確認ください。

賞味期限が過ぎた商品は食べられますか？

賞味期限を過ぎた商品を召しあがることはおすすめできません。賞味期限が切れたからといってすぐに食べられないということはありませんが、品質特性を保証しております賞味期限内に召しあがっていただくことをおすすめいたします。

どのようなアレルゲン表示をしていますか？

弊社では、表示が義務付けられている、特定原材料の8品目だけでなく、特定原材料に準ずる20品目についても表示しております。

特定原材料（8品目）

えび、かに、くるみ、小麦、そば、卵、乳成分、落花生

特定原材料に準ずるもの（20品目）

アーモンド、あわび、いか、いくら、オレンジ、カシューナッツ、キウイフルーツ、牛肉、ごま、さけ、さば、大豆、鶏肉、バナナ 、豚肉、マカダミアナッツ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン

原材料の産地が知りたいのですが。

商品名と原材料名を教えてください。お調べして折り返しご連絡いたします。

賞味期限はどのくらいありますか？

弊社製品の賞味期限は製造日より、カップ麺は 6 ヶ月(ヴィーガンヌードルシリーズは 9 ヶ月)、手緒里うどんと手緒里紫峰そばは 1年、手緒里ひやむぎは 1 年 6 ヶ月、手緒里そうめんは 2 年となっております。

商品は海外でも購入できますか。

ごく一部ではございますが、商品・国によっては海外で販売を行っている場合もございます。具体的な国・お探しの商品などがある方は、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。（尚、弊社では、中国への輸出は一切行っておりません。）

凄麺の麺にオブラート状のものが付着していることがありますが、問題はないのでしょうか？

めんのほぐれを良くするためのものです。成分は大豆由来の食物繊維ですので、安心してお召しあがり下さい。

カップめんに「エゴマ油」、「しそ油」、「亜麻仁油」などを加えても大丈夫ですか？

加えないでください。
発泡ポリスチレン製容器に「エゴマ油」、「しそ油」、「亜麻仁油」や「中鎖脂肪酸」を多く含む「ココナッツオイル」などを加えて熱湯を注ぐと、容器の内面が変質し、薄くなる場合がございます。状況によっては、容器の底からお湯がこぼれる可能性がございますので、ご使用はお避けください。
詳しくは日本即席食品工業協会のウェブサイトをご覧ください。
※ページ下段が該当箇所となります。

かやくやスープの袋の端に、「このテープは接続用テープです。品質には問題ありません」と書いてあるテープが貼り付いていることがありますが、これは何でしょうか？

かやくやスープを途切れることなく生産ラインへ供給するための、前後の袋を接続するテープです。品質上問題ございません。

カップラーメンの蓋が膨張したようになっていますが、食べても大丈夫ですか？

賞味期限以内で保存状態が良ければお召し上がりいただけます。蓋の膨張はカップ内の空気と外気の温度の変化により稀に起こります。

電子レンジで調理できますか？

弊社製品では電子レンジ対応のものはございません。 そのままの容器で電子レンジにかけないでください。

後入れスープを先に入れてしまうとどうなりますか？

熱湯を入れる前に後入れスープを入れてしまうと、スープが麺を覆ってしまい、中までお湯が浸透せず、スープが付着した部分の麺が戻りにくくなることがあります。

オリジナルカップめんを作ることはできますか？

恐れ入りますが、オリジナル商品のご注文は受け付けておりません。

麺やスープ、具材だけを買うことはできますか？

製品の一材料の販売はいたしておりません。

麺やスープだけのカロリーを教えてください。

商品名を教えてください。お調べして折り返しご連絡いたします。

手緒里めんはなぜ U の字になっているのですか？

U字部分は乾燥をさせる際に麺を棒に掛けるために生じるものです。

手緒里めん 1 袋は何人前ですか？

一人前で 100ｇがだいたいの目安です。たとえば、弊社の手緒里うどんですと 1 袋は 250ｇですので、2.5 人前相当となります。

手緒里めんの袋の口を留めているラッピングタイは金属が入っていますか？

「手緒里」シリーズの袋の口を留めているラッピングタイにつきましては、金属は使用せずラッピングタイ全体が植物由来の原料から作られた樹脂製となっております。 この樹脂は土壌の中では微生物の働きにより分解されるという特徴を持っています。

工場見学は可能ですか？

たいへん申し訳ございませんが、現在のところ対応しておりません。

御社に直接行って商品を購入することはできますか？

ヤマダイオンラインショップを除いて直接お客様に販売は行っておりません。販売店からのご購入をお願いいたします。